Häufig gestellte Fragen

Natürlich! Sie können Ihre Buchung telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp vornehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns alle erforderlichen Informationen mitteilen, einschließlich des Namens des Passagiers, der Abhol- und Zieladresse, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse und der Flugnummer. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Reservierung.

Durch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme ist eine reibungslose Abwicklung Ihrer Abholung und Weiterreise gewährleistet. Möglicherweise muss der Treffpunkt kurzfristig geändert werden, der Fahrer kann Sie nicht finden oder es kann zu unvorhergesehenen Notfällen kommen.

While some drivers may use messaging apps, this is not the case for all. Therefore, it is essential that you provide a mobile phone number under which we can reach you at the time of pick-up. Please remember to include the international dialing code for your number.

Viennalltaxi akzeptiert Online-Reservierungen bis zu 2 Stunden vor der geplanten Transferzeit. Wenn Sie innerhalb der nächsten 2 Stunden eine Fahrt benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir die aktuelle Verfügbarkeit prüfen können. Wir sind stets bemüht, Ihnen entgegenzukommen! Wir empfehlen jedoch, Ihren Transfer so früh wie möglich zu planen.

Trips scheduled between 11:00 PM and 7:00 AM should be reserved at least 8 hours in advance.
Short orders under +43 660 7473783 possible

While some drivers may use messaging apps, this is not the case for all. Therefore, it is essential that you provide a mobile phone number under which we can reach you at the time of pick-up. Please remember to include the international dialing code for your number.

Abholung am Flughafen:
Ihre Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, enthält den genauen Treffpunkt, an dem der Fahrer auf Sie warten wird. Sie bleiben in der Ankunftshalle, bis Sie Ihr Gepäck abgeholt und den Zoll passiert haben.

Transfer zum Flughafen:
Bei Abholungen von einem Hotel erfolgt die Abholung entweder an der Hotelrezeption oder direkt am Hoteleingang. Wenn Sie von einer Wohnung oder einer privaten Wohnadresse abgeholt werden, ist der Fahrer zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort.

Für alle anderen Abholorte bitten wir Sie um eine genaue Adresse sowie spezifische Anweisungen (z. B. Sehenswürdigkeiten oder bemerkenswerte Merkmale), um die Lokalisierung des Abholpunkts zu erleichtern.

Fahrten, die zwischen 23:00 und 7:00 Uhr geplant sind, sollten mindestens 8 Stunden im Voraus reserviert werden.
Kurzfristige Bestellungen unter +43 660 7473783 möglich

Während einige Fahrer möglicherweise Messaging-Apps verwenden, ist dies nicht bei allen der Fall. Geben Sie daher unbedingt eine Mobilfunknummer an, unter der wir Sie zum Zeitpunkt der Abholung erreichen können. Bitte denken Sie daran, die internationale Vorwahl für Ihre Nummer anzugeben.

Der Fahrer passt seine Ankunftszeit dem Flugplan an und begrenzt die Wartezeit auf maximal eine Stunde nach der Landung des Flugzeugs. Wenn jemand in Ihrer Gruppe bei der Gepäckausgabe oder beim Zoll verspätet ist, informieren Sie uns bitte. Bei Flughafentransfers von Ihrem Standort beträgt die Wartezeit des Fahrers maximal 10 Minuten über die vereinbarte Abholzeit hinaus.

Wenn Sie uns nicht innerhalb dieses Zeitfensters über unsere Notfallnummer +43 660 7473783 kontaktieren  Wenn wir Sie nicht erreichen können, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Abholung nicht garantiert werden kann. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit wird eine Gebühr von 10 EUR für jede angefangene 10 Minuten Wartezeit erhoben.

Viennalltaxi überwacht aktiv den Flugstatus, um sicherzustellen, dass der Fahrer unabhängig von etwaigen Verspätungen pünktlich bei Ihrer Ankunft auf Sie wartet. Wenn sich Ihre Flugnummer ändert, Ihr Flug verschoben wird oder Sie mit einer erheblichen Verspätung von mehr als zwei Stunden rechnen müssen, bitten wir Sie, sich umgehend an unsere 24/7-Hotline zu wenden. Die entsprechende Kontaktnummer finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung. Dadurch können wir die Abholung entsprechend anpassen und sorgen dafür, dass Ihr Transfer möglichst reibungslos verläuft.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fahrer telefonisch zu erreichen, rufen Sie bitte die 24/7-Hotline-Nummer an, die in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen umgehend zur Verfügung.

Der Transport von Tieren ist nur in geeigneten Transportbehältern gestattet. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, da wir im Anschluss an Ihre Fahrt weitere Gäste befördern müssen und bestrebt sind, den Zustand unserer Fahrzeuge aufrechtzuerhalten. Bevor Sie eine Taxibuchung vornehmen, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um die Abmessungen Ihrer Tiertransportbox abzuklären.

Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie einen Kindersitz benötigen, indem Sie dies im Buchungsformular angeben.

Wenn Sie lieber Ihren eigenen Kindersitz mitbringen möchten, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Fluggesellschaft, da einige den Transport ohne zusätzliche Kosten ermöglichen. Es ist auch wichtig, sich mit den örtlichen Gesetzen an Ihrem Zielort vertraut zu machen, da in einigen Regionen gesetzlich vorgeschrieben ist, dass Kinder in bestimmten Autositzen reisen müssen. Obwohl wir uns bemühen, Sie während des Buchungsvorgangs über diese Vorschriften zu informieren, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich über die örtlichen Gesetze zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtanforderung eines Kindersitzes zum Zeitpunkt der Buchung dazu führen kann, dass die Beförderung in Gebieten, in denen solche Gesetze gelten, verweigert wird.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung (weniger als 48 Stunden vor Abholung) vorgenommen haben und einen Kindersitz benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.