Términos y condiciones
1. Alcance
Los siguientes términos y condiciones generales regulan todos los transportes de pasajeros y viajes realizados por Viennalltaxi (en lo sucesivo, el «contratista») dentro de Austria y hacia los países extranjeros vecinos. Cualquier condición diferente del cliente (en lo sucesivo “cliente”) no se aplicará, incluso si el contratista no se opone expresamente a ellas. Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales requieren el consentimiento por escrito del contratista. Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones. Un contrato sólo se concluye cuando el pedido es confirmado por el contratista.
2. Información cubierta por la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal, incluidos los datos que recopilamos, usamos y compartimos de usted, como se describe con más detalle a continuación. Se aplica a todos nuestros sitios web y servicios y a nuestras aplicaciones móviles (colectivamente, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad no se aplica a cómo nuestros usuarios pueden usar o compartir la información que recopilan utilizando nuestros Servicios.
Si nos compra un servicio, su información personal será recopilada, utilizada y divulgada de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
3. Protección de datos
El sitio web se compromete a proteger la información personal de los clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Los datos del cliente solo se utilizarán para procesar reservas y mejorar la calidad del servicio y no se compartirán con terceros a menos que lo exija la ley o lo autorice el cliente.
4. Servicios de reserva y taxi/traslado; Información del usuario
Información que usted proporciona durante el proceso de reserva, incluso en relación con una oferta de marca compartida (como su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o información de la tarjeta de crédito, ubicación geográfica e industria), cuando nos llama o a Enviar correo electrónico (para soporte o de otro modo) o cuando utiliza nuestros Servicios;
Uso de los Servicios, Visitas al Sitio Web y Soporte
Datos relacionados con su actividad en línea en nuestros sitios web en relación con nuestros servicios, incluidos los siguientes:
- dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Ubicación geográfica
- Páginas que visitas
- Cómo llegó a nuestros Servicios y en qué enlaces hace clic para abandonar nuestros.
- Servicios cuando actualiza su información, se comunica con nosotros o solicita nuevos servicios.
- Metadatos sobre su uso y el uso de sus contactos de nuestros Servicios y sus correos electrónicos enviados (incluidos los clics y las aperturas).
- Problemas que puede encontrar al utilizar nuestro soporte o ayuda, así como cualquier dispositivo u otro método de comunicación que utilice para interactuar con los Servicios.
- Almacenamos estos datos que recopilamos en varias ubicaciones dentro de nuestra infraestructura, incluidos archivos de registro del sistema, bases de datos y sistemas de análisis.
5. Pago y otros costos
El viaje completo deberá pagarse inmediatamente en el vehículo. Aceptamos tarjetas de crédito y bancarias comunes (tarjetas EC), así como efectivo (EURO), como opciones de pago. Si el cliente pretende pagar con tarjeta, pero no es posible el pago por falta de fondos, deberá abonar el importe pendiente en efectivo. Se deberá respetar el método de pago elegido al realizar la reserva. En caso de pago en efectivo, puede que no sea posible (si no hay un dispositivo correspondiente en el vehículo). En tal caso, el viaje deberá pagarse en efectivo. Todos los precios fijos indicados son precios brutos e incluyen el IVA legal. Los precios se basan en la distancia (distrito) desde el aeropuerto y el tamaño del vehículo (número de pasajeros). Estos precios son fijos y no cambiarán a menos que vuelva a reservar a otro distrito o tamaño de vehículo.
6. Cancelación
El cliente tiene la opción de cancelar un viaje reservado en cualquier momento. La cancelación está sujeta a una tarifa que varía según el momento de la cancelación:
Gastos de cancelación:
- Si cancelas hasta 24 horas antes de la hora de salida acordada se cargará el 50% del precio total.
- Si cancelas hasta 12 horas antes de la hora de salida acordada se cargará el 80% del precio total.
- Si cancela con menos de 12 horas de antelación a la hora de salida acordada, se cargará el precio total.
7. Tiempo de espera
Generalmente se le cobrará al cliente una tarifa de 40€ por hora por los tiempos de espera. Se hace una distinción entre viajes normales y recogidas en el aeropuerto. Para los viajes dentro de Viena, el cargo se basa en el taxímetro, fuera de Viena se aplica una tarifa plana y para los viajes con mensajero, el cargo es por cuarto de hora, con los primeros 5 minutos de espera incluidos en el precio. Para recogida en el aeropuerto se incluye un tiempo de espera de 30 minutos después de la hora de llegada. El cliente no está obligado a informar al contratista sobre retrasos o cambios en el plan de vuelo. Este reglamento también se aplica a otros medios de transporte. Además, el contratista se reserva el derecho de cancelar la recogida en el aeropuerto si los pedidos posteriores no se pueden realizar a tiempo. En este caso, el servicio se considerará prestado y se facturará íntegramente al cliente.
8. Condiciones de pago
El pago de los servicios prestados, incluidos los gastos en efectivo incurridos, de los cuales el cliente deberá ser informado antes de la celebración del contrato, se realizará inmediatamente después de la recepción de la factura. Se otorga un plazo de pago de 14 días. El pago se considera puntual si se recibe en la cuenta del contratista dentro de este plazo. Cualquier pago se utilizará para liquidar la deuda pendiente más antigua. Si el cliente incumple el pago, se le cobrarán intereses de demora del 5% sobre la tasa de interés base. Además, el cliente es totalmente responsable de todos los honorarios, gastos y otros costos incurridos como parte del cobro de deudas.
9. Obligaciones y responsabilidad del contratista
El contratista se compromete a realizar todos los servicios acordados con el máximo cuidado y experiencia. Sólo es responsable ante el cliente de los daños y perjuicios en caso de dolo, negligencia grave o violación culpable de obligaciones contractuales esenciales. En caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud, se aplican las normas legales pertinentes en materia de responsabilidad.
El seguro de responsabilidad está disponible para todos los vehículos de acuerdo con las condiciones generales de seguro aplicables. Si el cliente requiere un seguro adicional, este es su responsabilidad.
El contratista no asume ninguna responsabilidad por los retrasos en los plazos y las consecuencias económicas resultantes, a menos que sean por culpa suya. Esto incluye retrasos por congestión del tráfico, cierres de carreteras, averías de vehículos, accidentes de tráfico o condiciones meteorológicas adversas.
10. Deberes y responsabilidad del cliente.
El cliente deberá respetar las normas de tráfico. Es responsable de garantizar que los niños menores de 18 años sean transportados de forma segura cuando viajen con él. Además, no debe hacer un mal uso de los servicios del contratista, no obstaculizar a otros pasajeros, no infringir ninguna ley, no causar daños, no fumar en el vehículo y no negarse a pagar.
Si el cliente viola estas reglas, el contratista puede tomar medidas. Al realizar recados, el cliente debe asegurarse de que las cosas a transportar estén bien empaquetadas. En caso contrario, será responsable de cualquier daño, incluso si el contratista o el conductor/subcontratista no tiene culpa.
11. Obligaciones de información del cliente
Al realizar el pedido, el cliente se compromete a informar al contratista de forma completa y precisa sobre todos los detalles del viaje reservado. Esto incluye información sobre los pasajeros, la hora y lugar del servicio y, en su caso, las mercancías transportadas. Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta, el contratista no será responsable de los daños ocasionados. Cualquier cambio en el horario de recogida acordado deberá comunicarse inmediatamente al contratista. El cliente es responsable de cualquier daño causado por notificaciones tardías.
Además, el cliente está obligado a informar al contratista sobre el transporte de mercancías peligrosas o perecederas, la sustracción de animales y objetos de valor o dinero (incluido el valor o importe exacto). Si el cliente no cumple con estas obligaciones, será responsable ante el contratista de todos los costes o daños resultantes.
El contratista tiene derecho a descargar y almacenar mercancías no declaradas por cuenta y riesgo del cliente. Si el transporte no puede realizarse debido a información incompleta o incorrecta, el contratista o el conductor/subcontratista podrá negarse a realizar el transporte, pero conservará el derecho al pago. Si es necesario, el contratista puede adaptar el precio in situ a las nuevas circunstancias.
12. Fuero de competencia e ineficacia parcial
La ley austriaca se aplica exclusivamente a todas las relaciones jurídicas entre Viennalltaxi y sus clientes. El lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento es Viena. Si las disposiciones individuales de este acuerdo fueran ineficaces, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Las disposiciones legales sustituyen a las cláusulas ineficaces.